Matrice RACI : clarifiez les rôles et accélérez la prise de décision en gestion de projet
Éliminez les confusions et optimisez votre gouvernance de projet avec cet outil incontournable
Introduction
Qui fait quoi ? Qui valide ? Qui doit être consulté ou simplement informé ? Dans un projet, ces questions reviennent souvent… trop souvent. Une mauvaise définition des rôles entraîne retards, confusions et frustrations. C’est ici qu’intervient la matrice RACI, un outil simple mais puissant pour clarifier les responsabilités et améliorer la gouvernance de projet.
Contexte et enjeux
La matrice RACI s’inscrit dans la phase de planification. Elle est complémentaire du matrice de compétences et du WBS. Elle précise les rôles pour chaque activité, et qui est :
Responsible (celui qui réalise)
Accountable (celui qui valide ou prend la décision)
Consulted (consulté avant l’action)
Informed (informé après coup)
Conseil : une bonne matrice RACI prévient les conflits et fluidifie la communication entre les équipes.
Matrice RACI Interactive
Cliquez sur les cellules pour modifier les rôles et créer votre propre matrice RACI
| Activités | Chef de projet | Directeur technique | UX Designer | Product Owner | QA Lead | CTO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Écriture du cahier des charges | R |
A |
C |
C |
I |
– |
| Recette technique | C |
– |
– |
– |
R |
A |
| Déploiement | – |
R |
– |
I |
C |
A |
Composantes clés
Activités ou livrables
issus du planning ou WBS
Parties prenantes
internes et externes, tous niveaux confondus
Niveaux de responsabilité
R, A, C, I affectés à chaque binôme Activité/Personne
Tableau de synthèse
lisible, modifiable, partagé
Étapes de mise en œuvre
1. Identifier les activités majeures
Basées sur le WBS ou le plan de projet.
2. Définir les parties prenantes
Membres de l’équipe, sponsors, clients, partenaires externes.
3. Affecter les rôles R, A, C, I
Une activité = 1 seul Accountable. Le Responsible peut être unique ou multiple.
4. Construire la matrice
Colonnes = parties prenantes ; lignes = activités ; cellules = R, A, C, I.
5. Valider en réunion
Pour assurer l’adhésion et corriger les conflits de responsabilité.
6. Intégrer au plan de communication
Diffuser, expliquer, réviser si besoin en cours de projet.
Exemple pratique
Projet : Lancement d’une plateforme e-commerce
Activité : Écriture du cahier des charges
Activité : Recette technique
Conseils d’expert
- Une activité = 1 seul Accountable : responsabilité claire
- N’abusez pas des “C” et “I” pour rester lisible
- Combinez RACI et matrice de compétences pour une allocation fine
- Mettez-la à jour à chaque changement de scope ou d’équipe
- Utilisez des outils visuels (Excel, Notion, Trello, Lucidchart…)
Erreurs à éviter
- Attribuer plusieurs “A” sur une même activité
- Oublier les parties prenantes clés
- Ne pas valider la matrice avec les intéressés
- Créer une matrice trop complexe ou inutilisable
Liens et ressources utiles
Conclusion
La matrice RACI est un incontournable pour clarifier les rôles, réduire les zones d’ombre, et garantir une responsabilité collective sans confusion. Elle s’intègre idéalement dans toute démarche projet structurée.
FAQ
L’organigramme définit la hiérarchie. Le RACI définit les responsabilités liées aux activités.
Oui, sur Excel, Google Sheets, Lucidchart, Notion, etc.
Oui, notamment pour cadrer les rôles inter-équipes et périphériques (stakeholders).
Négocier clairement les responsabilités avec la direction ou le sponsor.
Oui, à chaque changement d’organisation, de planning ou de livrable.
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